L'enfance en danger : que faire ?

Titre :

Objectifs - Fonctionnement
Rubrique : L'appel "N° vert" 119



  • C'est un service d'Accueil Téléphonique National, crée par la loi du 10 juillet 1989 et connu comme un outil mis à la disposition des Départements.

    Objectifs
    - offrir une écoute permanente et gratuite permettant de répondre aux situations signalées par les victimes elles-mêmes ou des témoins, de façon anonyme ou non.
    - informer les professionnels (médecins, enseignants, éducateurs, travailleurs sociaux, etc...) de la conduite à tenir face à une situation de maltraitance.
    - parfois entendre et aider des parents qui ont des difficultés relationnelles avec leurs enfants.
    - assurer des études épidémiologiques dans le domaine de l'enfance maltraitée.


    Fonctionnement
    Après réception de l'appel, le Service National transmet par Fax au Service de l'Aide Sociale à l'Enfance du Conseil Général, une fiche navette indiquant :
    - l'objet de l'appel
    - l'identité de la personne appelante si elle ne souhaite pas l'anonymat
    - l'identité des enfants concernés, leur adresse
    - les faits rapportés
    En dehors des heures ouvrables de l'Administration cet appel est transmis au Foyer de l'Enfance, Boulevard de la glacière, 07000 Privas qui peut traiter l'urgence.

    Dès réception de cette fiche, le Service de l'Aide Sociale à l'Enfance de l'Ardèche informe par téléphone un membre de l'équipe d'encadrement de l'Unité Territoriale concernée et transmet rapidement les éléments qu'elle contient.
    Le Responsable Territorial ou l'Adjoint " Famille/Enfance " organise alors son traitement :

    * vérification des informations :
    la famille est-elle déjà connue ?
    Existe-t-il déjà une Mesure de Protection des enfants ?

    * évaluation des possibilités de réponses :
    classement sans suite
    passage en Commission ENFANCE
    intervention de l'équipe ENFANCE
    signalement au Procureur de la République
    Le Responsable Territorial ou l'Adjoint " Famille/Enfance " retourne ensuite au Service de l'Aide Sociale à l'Enfance de la Direction de la Solidarité Départementale un rapport social portant indication de la suite donnée au signalement.
    En dernier lieu, le Service de l'Aide Sociale à l'Enfance retourne la fiche-navette contenant toutes les indications nécessaires au Service National.

? A qui


Le Service qui reçoit l'appel N° VERT 119 est souvent difficile à obtenir en journée.

Ne pas hésiter à appeler après 22 heures.